เว็บไซต์ Shopify หรือ WordPress ของคุณถูกแฮ็กหรือไม่? นี่คือสิ่งที่คุณควรทำ

บทนำ: เปรียบเสมือนการตื่นขึ้นมาพบกับหน้าต่างที่แตกในโลกดิจิทัล

ลองนึกภาพว่าคุณตื่นนอน หยิบกาแฟยามเช้า เปิดแล็ปท็อป... แล้วพบว่าเว็บไซต์ของคุณกลายเป็นคาสิโน ร้านขายยาที่ดูไม่น่าไว้วางใจ หรือที่แย่กว่านั้นคือหน้าจอสีขาวว่างเปล่าที่เต็มไปด้วยความหวาดกลัวอย่างที่สุด.

ยินดีด้วย.
เว็บไซต์ของคุณอาจถูกแฮ็ก.

ถ้าคุณบริหาร ช็อปฟี่ หรือ วordpress ในสถานการณ์เช่นนี้ มันรู้สึกเหมือนเป็นเรื่องส่วนตัว เหมือนมีคนบุกเข้ามาในร้านของคุณ จัดเรียงชั้นวางใหม่ พ่นสีใส่ผนัง แล้วทิ้งความวุ่นวายไว้โดยไม่มีคำอธิบายใดๆ.

ข่าวดีคืออะไร?
ปัญหานี้แก้ไขได้.

ข่าวดีกว่านั้นคืออะไร?
คุณไม่ได้อยู่คนเดียว และคุณไม่ได้ถูกสาปแช่งอย่างแน่นอน.

ในคู่มือนี้ เราจะพาคุณไปทำความเข้าใจสิ่งที่คุณควรทำเมื่อเว็บไซต์ Shopify หรือ WordPress ของคุณถูกแฮ็ก วิธีการแก้ไขโดยไม่เสียสติ และวิธีการป้องกันไม่ให้เกิดเหตุการณ์เช่นนี้ขึ้นอีก—ด้วยอารมณ์ขัน ความชัดเจน และปราศจากความตื่นตระหนกทางเทคโนโลยี.

ขั้นตอนที่ 1: หายใจเข้าลึกๆ (จริงจังนะ)

ก่อนที่คุณจะเริ่มเปลี่ยนรหัสผ่านอย่างบ้าคลั่งหรือโทษว่าเป็นเพราะดาวพุธโคจรย้อนหลัง โปรดหยุดคิดสักครู่.

เว็บไซต์ถูกแฮ็กเป็นเรื่องที่น่าเครียด แต่ก็ไม่ได้หมายความว่าธุรกิจของคุณจะล้มเหลว.

แฮ็กส่วนใหญ่มีดังนี้:

• อัตโนมัติ
• ฉวยโอกาส
• ไม่ใช่เรื่องส่วนตัว
• พบได้บ่อยมาก

แฮกเกอร์ไม่ได้นั่งอยู่ในห้องมืดๆ แล้วจ้องจะโจมตีคุณ พวกเขากำลังใช้สคริปต์สแกนอินเทอร์เน็ตเพื่อหาช่องโหว่ เว็บไซต์ของคุณบังเอิญมีช่องโหว่หนึ่งที่ยังไม่ได้เปิด.

ดังนั้นหายใจเข้าลึกๆ แล้วลงมือทำอย่างใจเย็น.

ขั้นตอนที่ 2: ยืนยันการแฮ็ก (อย่าเดา)

พฤติกรรมแปลกๆ ทุกอย่างไม่ได้หมายความว่าเป็นการแฮ็กเสมอไป.

นี่คือวิธีที่คุณจะรู้ว่ามันเป็นของจริง:

• Google ตรวจพบว่าเว็บไซต์ของคุณ "อันตราย"“
• ลูกค้ารายงานการเปลี่ยนเส้นทางที่ผิดปกติ
• คุณจะเห็นผู้ดูแลระบบที่ไม่รู้จัก
• หน้าเว็บที่คุณไม่ได้สร้าง จู่ๆ ก็ปรากฏขึ้นมา
• เว็บไซต์ของคุณโหลดช้ามาก หรือบางครั้งก็โหลดไม่ได้เลย
• ลิงก์สแปมปรากฏในผลการค้นหา

ถ้าคุณเห็นข้อความเหล่านี้ ขอแสดงความยินดีอีกครั้ง คุณได้รับพิษจากข้อมูลดิจิทัลแล้ว.

ขั้นตอนที่ 3: ติดป้าย “ปิดเพื่อทำความสะอาด”

หากเว็บไซต์ของคุณถูกโจมตี ให้จำกัดการเข้าถึงทันที.

สำหรับ วordpress:

• เปิดใช้งานโหมดบำรุงรักษา
• ปิดกั้นการจราจรชั่วคราวหากจำเป็น
• ปิดใช้งานการเข้าสู่ระบบหากยังคงพบกิจกรรมที่น่าสงสัยอย่างต่อเนื่อง

สำหรับ ช็อปฟี่:

• โดยปกติแล้ว Shopify มีความปลอดภัยมากกว่า (ขอบคุณเทพเจ้าแห่ง Shopify) แต่:
  • เพิกถอนสิทธิ์การเข้าถึงแอปที่น่าสงสัย
  • ล็อกบัญชีพนักงาน
  • โปรดติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Shopify หากตรวจพบมัลแวร์

ขั้นตอนนี้จะช่วยป้องกันไม่ให้แฮ็กเกอร์ก่อความเสียหายต่อไปในขณะที่คุณกำลังจัดการระบบให้เรียบร้อย.

ขั้นตอนที่ 4: เปลี่ยนรหัสผ่าน (ทั้งหมด ใช่ ทั้งหมด)

นี่ไม่ใช่เวลาที่จะนำ “Password123” กลับมาใช้ใหม่.

เปลี่ยนรหัสผ่านสำหรับ:

• บัญชีผู้ดูแลระบบเว็บไซต์
• บัญชีโฮสติ้ง
• เอฟทีพี / เอสเอฟทีพี
• ฐานข้อมูล
• บัญชีอีเมลที่เชื่อมต่อกับเว็บไซต์ของคุณ
• บัญชีพนักงาน Shopify
• บริการจากบุคคลที่สาม

ใช้:

• รหัสผ่านที่ไม่ซ้ำกัน
• โปรแกรมจัดการรหัสผ่าน
• ใช้การยืนยันตัวตนสองขั้นตอนทุกครั้งที่เป็นไปได้

ถ้าแฮ็กเกอร์เจาะระบบได้ครั้งหนึ่ง ให้สันนิษฐานไว้ก่อนว่าพวกเขาจดรหัสประตูไว้แล้ว.

ขั้นตอนที่ 5: ระบุจุดเริ่มต้นของเหตุการณ์ (ขั้นตอน “เหตุการณ์นี้เกิดขึ้นได้อย่างไร?”)

ตรงนี้แหละที่เรื่องราวเริ่มน่าสนใจและให้ความรู้.

จุดเริ่มต้นที่พบได้ทั่วไป ได้แก่:

• ปลั๊กอินหรือธีมที่ล้าสมัย
• ปลั๊กอินของบุคคลที่สามที่เขียนโค้ดไม่ดี
• รหัสผ่านผู้ดูแลระบบที่อ่อนแอ
• สภาพแวดล้อมการโฮสติ้งที่ไม่ปลอดภัย
• บัญชีผู้ใช้เก่าที่ไม่ได้ใช้งาน
• ธีมที่ละเมิดลิขสิทธิ์ (ใช่แล้ว อย่าทำแบบนี้เด็ดขาด)

สำหรับ วordpress เว็บไซต์ 90% ที่ถูกแฮ็กนั้น มีต้นตอมาจากปลั๊กอินหรือธีมที่ไม่ได้อัปเดต.

สำหรับ ช็อปฟี่ เว็บไซต์ต่างๆ การละเมิดข้อมูลมักเกี่ยวข้องกับ:

• แอปที่เป็นอันตราย
• บัญชีพนักงานถูกบุกรุก
• สคริปต์ภายนอกถูกเพิ่มเข้ามาโดยไม่ได้รับการตรวจสอบ

การเข้าใจว่าการแฮ็กเกิดขึ้นได้อย่างไร จะช่วยให้คุณมั่นใจได้ว่าจะไม่เกิดเหตุการณ์เช่นนี้ขึ้นอีก.

ขั้นตอนที่ 6: ทำความสะอาดบริเวณที่ติดเชื้อ (นี่ไม่ใช่การเช็ดทำความสะอาดพื้นผิว)

ตอนนี้ถึงเวลาทำความสะอาดจริงแล้ว.

สำหรับ วordpress:

• สแกนไฟล์เพื่อตรวจหามัลแวร์
• ลบโค้ดที่ถูกแทรกเข้าไป
• ลบไฟล์ที่น่าสงสัย
• กู้คืนไฟล์หลักของ WordPress ที่สะอาดหมดจด
• ติดตั้งธีมและปลั๊กอินใหม่จากแหล่งที่เชื่อถือได้
• ตรวจสอบ wp-config.php, .htaccess, และตารางฐานข้อมูล

สำหรับ ช็อปฟี่:

• ลบแอปที่น่าสงสัยออก
• ตรวจสอบโค้ดธีมเพื่อหาสคริปต์ที่ถูกแทรกเข้ามา
• รีเซ็ตไฟล์ธีมหากจำเป็น
• ตรวจสอบสคริปต์การชำระเงินและการติดตาม
• ตรวจสอบสิทธิ์อย่างละเอียดถี่ถ้วน

⚠️ หมายเหตุสำคัญ:
การกู้คืนจากข้อมูลสำรองโดยไม่ตรวจสอบช่องโหว่ ก็เหมือนกับการเอาจานสกปรกกลับไปใส่ตู้.

คุณก็จะโดนแฮ็กอีกอยู่ดี.

ขั้นตอนที่ 7: ตรวจสอบความเสียหายของ Google, โฆษณา และ SEO

แฮกเกอร์ไม่เพียงต้องการสิทธิ์ในการเข้าถึงเท่านั้น แต่พวกเขายังต้องการมองเห็นข้อมูลทั้งหมดด้วย.

หลังการทำความสะอาด:

• ตรวจสอบ Google Search Console
• ลบ URL สแปม
• ขอรับบริการตรวจสอบมัลแวร์
• แก้ไขความเสียหายด้าน SEO ที่เกิดจากหน้าเว็บที่ถูกแทรกเข้ามา
• ตรวจสอบบัญชีโฆษณา (Google Ads, Meta เป็นต้น)

หาก Google ตรวจพบปัญหาในเว็บไซต์ของคุณ ปริมาณการเข้าชมอาจลดลงอย่างรวดเร็วในชั่วข้ามคืน ไม่ต้องกังวลไป เมื่อเว็บไซต์ได้รับการแก้ไขและตรวจสอบเรียบร้อยแล้ว อันดับการจัดอันดับมักจะฟื้นตัวเร็วกว่าที่คาดไว้.

ขั้นตอนที่ 8: ล็อกประตู (เพื่อป้องกันการโจมตีครั้งต่อไป)

เมื่อวิกฤตอยู่ภายใต้การควบคุมแล้ว ตอนนี้ถึงเวลาที่จะยกระดับการป้องกันของคุณแล้ว.

การป้องกันอย่างชาญฉลาดประกอบด้วย:

• คอยอัปเดตทุกอย่างให้ทันสมัยอยู่เสมอ
• ลบปลั๊กอินและแอปที่ไม่ได้ใช้งาน
• จำกัดสิทธิ์การเข้าถึงของผู้ดูแลระบบ
• ใช้บริการโฮสติ้งที่น่าเชื่อถือ
• การเปิดใช้งานไฟร์วอลล์และการตรวจสอบความปลอดภัย
• การตั้งค่าการสำรองข้อมูลอัตโนมัติ
• การตรวจสอบความพร้อมใช้งานและการเปลี่ยนแปลงไฟล์

การรักษาความปลอดภัยไม่ใช่เรื่องที่จะแก้ไขได้ครั้งเดียวจบ.
มันเป็นนิสัย.

Shopify กับ WordPress: ใครรับมือกับการแฮ็กได้ดีกว่ากัน?

พูดกันตามตรงนะ.

Shopify เปรียบเสมือนตึกระฟ้าที่มีเจ้าหน้าที่รักษาความปลอดภัยและกล้องวงจรปิดคอยดูแล.
WordPress เปรียบเสมือนการเป็นเจ้าของบ้าน คุณได้รับอิสรภาพ แต่คุณก็ต้องล็อกประตูบ้านของคุณเองด้วย.

ผู้เชี่ยวชาญ Shopify

• การรักษาความปลอดภัยระดับแพลตฟอร์ม
• ความเสี่ยงด้านเซิร์ฟเวอร์โดยตรงน้อยลง
• ฟื้นตัวเร็วขึ้นในหลายกรณี

ผู้เชี่ยวชาญด้าน WordPress

• ควบคุมได้ทั้งหมด
• การปรับแต่งขั้นสูง
• ระบบรักษาความปลอดภัยที่แข็งแกร่งหากบริหารจัดการอย่างเหมาะสม

ทั้งสองแพลตฟอร์มนั้น “ไม่ปลอดภัย”
แต่เสรีภาพที่ไร้การควบคุมย่อมมาพร้อมกับความรับผิดชอบเสมอ.

ขั้นตอนที่ 9: เรียนรู้บทเรียนที่แท้จริง (ไม่ใช่เรื่องของความกลัว)

เว็บไซต์ที่ถูกแฮ็กนั้นน่ารำคาญ แต่ก็ให้ข้อมูลที่เป็นประโยชน์เช่นกัน.

มันจะสอนคุณว่า:

• จุดที่การตั้งค่าของคุณอ่อนแอ
• สิ่งที่คุณละเลยมานานเกินไป
• เหตุใดการตั้งค่าแล้วปล่อยทิ้งไว้จึงใช้ไม่ได้ผลในโลกออนไลน์

แบรนด์ที่แข็งแกร่งที่สุดไม่ได้หลีกเลี่ยงปัญหา แต่พวกเขาฟื้นตัวได้เร็วและชาญฉลาดกว่า.

ข้อคิดส่งท้าย: จากวิกฤตสู่ความมั่นใจ

หากเว็บไซต์ Shopify หรือ WordPress ของคุณถูกแฮ็ก นั่นไม่ใช่ความล้มเหลว แต่เป็นสัญญาณเตือนให้คุณต้องระวัง.

หากจัดการอย่างถูกต้อง ผลลัพธ์ที่ได้จะเป็นดังนี้:

• การอัปเกรดระบบรักษาความปลอดภัย
• การปรับปรุงการออกแบบ
• การปรับปรุงประสิทธิภาพ
• โอกาสที่จะสร้างใหม่ให้ดีกว่าเดิม

และถ้าทั้งหมดนี้ฟังดูยุ่งยากเกินไป ก็ไม่เป็นไรค่ะ.

AIRSANG ช่วยเหลือได้อย่างไร (ใช่แล้ว นี่คือสิ่งที่เราทำ)

ที่ AIRSANG, เราทำงานร่วมกับแบรนด์ข้ามชาติ ร้านค้าอิสระ และธุรกิจที่กำลังเติบโตอยู่ทุกวัน โดยหลายแห่งติดต่อเราหลังจากประสบปัญหาเว็บไซต์.

เรามีความเชี่ยวชาญในด้าน:

• ช็อปฟี่ - วordpress การออกแบบเว็บไซต์
• รูปแบบที่ปลอดภัย สะอาดตา และเน้นการเพิ่มยอดขาย
• ประสบการณ์อีคอมเมิร์ซข้ามพรมแดน
• การเพิ่มประสิทธิภาพการทำงาน
• ความเสถียรของเว็บไซต์ในระยะยาว (ไม่ใช่แค่การสร้างเว็บไซต์แบบ "เปิดแล้วหายไป")

เราไม่ได้แค่ทำให้เว็บไซต์ดูดีเท่านั้น แต่เรายังมั่นใจว่าเว็บไซต์เหล่านั้นสร้างขึ้นมาอย่างทนทาน ขยายขนาดได้ทั่วโลก และมีความปลอดภัย.

หากคุณกำลังฟื้นฟูระบบหลังจากถูกแฮ็ก หรือต้องการป้องกันไม่ให้เกิดเหตุการณ์เช่นนั้น นี่คืองานประเภทที่เราทำ.