Votre site Shopify ou WordPress a-t-il été piraté ? Voici la marche à suivre.

Introduction : L'équivalent numérique de se réveiller face à une fenêtre brisée

Imaginez-vous vous réveiller, prendre votre café du matin, ouvrir votre ordinateur portable… et découvrir que votre site web s’est transformé en casino, en pharmacie douteuse, ou – pire encore – en un écran blanc angoissant.

Félicitations.
Votre site web a peut-être été piraté.

Si vous gérez un Shopify ou WordPress Sur ce site, ce moment est vécu comme une agression personnelle. Comme si quelqu'un avait cambriolé votre magasin, réorganisé les rayons, tagué les murs et vous avait laissé un véritable désordre sans la moindre explication.

La bonne nouvelle ?
C'est réparable.

La meilleure nouvelle ?
Vous n'êtes pas seul·e — et vous n'êtes certainement pas maudit·e.

Dans ce guide, nous allons vous expliquer la marche à suivre lorsque votre site Shopify ou WordPress est piraté, comment le nettoyer sans perdre la tête et comment éviter que cela ne se reproduise, le tout avec humour, clarté et sans panique technique.

Étape 1 : Respirez profondément (sérieusement)

Avant de vous mettre à changer vos mots de passe comme un fou ou de blâmer Mercure rétrograde, faites une pause.

Un site piraté est stressant, mais ce n'est pas la fin de votre entreprise.

La plupart des piratages sont :

• Automatisé
• Opportuniste
• Pas personnel
• Très courant

Les pirates informatiques ne vous ciblent pas dans l'ombre. Ils exécutent des scripts qui analysent Internet à la recherche de failles de sécurité. Votre site en a simplement laissé une déverrouillée.

Respirez. Puis agissez, calmement.

Étape 2 : Confirmer le piratage (ne pas deviner)

Tous les comportements étranges ne sont pas forcément synonymes de piratage.

Voici comment savoir que c'est réel :

• Google signale votre site comme “ dangereux ”.”
• Des clients signalent des redirections étranges.
• Vous voyez des utilisateurs administrateurs inconnus
• Des pages que vous n'avez pas créées existent soudainement
• Votre site se charge extrêmement lentement, voire pas du tout.
• Des liens indésirables apparaissent dans les résultats de recherche

Si vous voyez l'un de ces messages, félicitations encore une fois : vous souffrez d'un cas confirmé d'intoxication alimentaire numérique.

Étape 3 : Installez le panneau “ Fermé pour nettoyage ”.

Si votre site est activement compromis, limitez immédiatement l'accès.

Pour WordPress:

• Activer le mode maintenance
• Bloquer temporairement la circulation si nécessaire
• Désactivez les connexions si l'activité suspecte persiste.

Pour Shopify:

• Shopify est plus sécurisé par défaut (merci aux dieux de Shopify), mais :
  • Révoquer les autorisations des applications suspectes
  • Comptes du personnel verrouillés
  • Contactez l'assistance Shopify si un logiciel malveillant est détecté.

Cette étape empêche le pirate informatique de continuer à causer des dégâts pendant que vous faites le ménage.

Étape 4 : Changer les mots de passe (Tous. Oui, tous.)

Ce n’est pas le moment de réutiliser “ Password123 ”.

Changer les mots de passe pour :

• comptes d'administrateur de site Web
• Compte d'hébergement
• FTP / SFTP
• Base de données
• Comptes de messagerie connectés à votre site
• Comptes du personnel Shopify
• Services tiers

Utiliser:

• Mots de passe uniques
• Gestionnaires de mots de passe
• Authentification à deux facteurs chaque fois que possible

Si un pirate informatique a réussi à entrer une fois, supposons qu'il ait noté le code d'accès.

Étape 5 : Identifier le point d’entrée (La phase “ Comment cela s’est-il produit ? ”)

C'est là que les choses deviennent intéressantes — et instructives.

Les points d'entrée courants comprennent :

• plugins ou thèmes obsolètes
• Des plugins tiers mal codés
• Mots de passe d'administrateur faibles
• Environnements d'hébergement non sécurisés
• Anciens comptes d'utilisateurs inutilisés
• Thèmes piratés (oui, vraiment — ne faites pas ça)

Pour WordPress De nombreux sites, dont 90%, présentent des failles de sécurité liées à des plugins ou des thèmes qui n'ont pas été mis à jour.

Pour Shopify Sur les sites où les violations de données sont fréquentes, on observe souvent :

• Applications malveillantes
• Comptes du personnel compromis
• Scripts externes ajoutés sans validation

Comprendre comment le piratage a eu lieu vous aide à faire en sorte qu'il ne se reproduise plus jamais.

Étape 6 : Nettoyer l’infection (Il ne s’agit pas d’un simple nettoyage de surface)

Vient maintenant le nettoyage proprement dit.

Pour WordPress:

• Analyser les fichiers à la recherche de logiciels malveillants
• Supprimer le code injecté
• Supprimer les fichiers suspects
• Restaurer les fichiers WordPress principaux propres
• Réinstallez les thèmes et les plugins à partir de sources fiables.
• Vérifier wp-config.php, .htaccess, et les tables de base de données

Pour Shopify:

• Supprimez les applications suspectes
• Vérifier le code du thème pour les scripts injectés
• Réinitialisez les fichiers du thème si nécessaire
• Vérifier les scripts de paiement et de suivi
• Vérifier minutieusement les autorisations d'audit

⚠️ Remarque importante :
Restaurer à partir d'une sauvegarde sans identifier la vulnérabilité, c'est comme remettre la vaisselle sale dans le placard.

Tu vas te faire pirater à nouveau.

Étape 7 : Vérifier les dommages causés à Google, aux annonces et au référencement.

Les pirates informatiques ne veulent pas seulement un accès, ils veulent de la visibilité.

Après le nettoyage :

• Consultez Google Search Console
• Supprimer les URL de spam
• Demander une analyse de logiciel malveillant
• Réparer les dommages SEO causés par les pages injectées
• Vérifier les comptes publicitaires (Google Ads, Meta, etc.)

Si Google a signalé votre site, votre trafic a peut-être chuté du jour au lendemain. Pas d'inquiétude : une fois le site nettoyé et examiné, le classement remonte souvent plus vite que prévu.

Étape 8 : Verrouillez les portes (pour éviter la prochaine attaque)

Maintenant que la crise est sous contrôle, il est temps de renforcer vos défenses.

La prévention intelligente comprend :

• Tout tenir à jour
• Suppression des plugins et applications inutilisés
• Limiter l'accès administrateur
• Utiliser un hébergement réputé
• Activation des pare-feu et de la surveillance de la sécurité
• Mise en place de sauvegardes automatisées
• Surveillance de la disponibilité et des modifications de fichiers

La sécurité n'est pas une solution ponctuelle.
C'est une habitude.

Shopify contre WordPress : lequel gère le mieux les piratages ?

Soyons honnêtes.

Shopify, c'est comme un gratte-ciel avec des agents de sécurité et des caméras.
WordPress, c'est un peu comme posséder une maison : vous avez la liberté, mais vous fermez vos propres portes à clé.

Les pros de Shopify

• Sécurité au niveau de la plateforme
• Moins de risques directs liés au serveur
• Rétablissement plus rapide dans de nombreux cas

Les pros de WordPress

• Contrôle total
• Personnalisation avancée
• Une sécurité renforcée si elle est bien gérée

Aucune des deux plateformes n'est “ dangereuse ”.”
Mais la liberté sans contrôle implique toujours des responsabilités.

Étape 9 : Tirer la véritable leçon (il ne s’agit pas de peur)

Un site piraté, c'est embêtant, mais c'est aussi instructif.

Cela vous apprend :

• Là où votre configuration était faible
• Ce que vous avez ignoré trop longtemps
• Pourquoi le principe du “ paramétrer et oublier ” ne fonctionne pas en ligne

Les marques les plus performantes n'évitent pas les problèmes ; elles se rétablissent plus rapidement et plus intelligemment.

Réflexions finales : De la crise à la confiance

Si votre site Shopify ou WordPress est piraté, ce n'est pas un échec, c'est un signal d'alarme.

Correctement géré, cela devient :

• Une mise à niveau de sécurité
• Nettoyage de la conception
• Amélioration des performances
• Une chance de reconstruire en mieux

Et si tout cela vous semble insurmontable, c'est normal.

Comment AIRSANG vous aide (Oui, c'est ce que nous faisons)

Au AIRSANG, Nous travaillons quotidiennement avec des marques transfrontalières, des magasins indépendants et des entreprises en pleine croissance, dont beaucoup font appel à nous suite à une crise liée à leur site web.

Nous sommes spécialisés dans :

• Shopify & WordPress conception de sites web
• Des mises en page sécurisées, claires et axées sur la conversion
• Expériences de commerce électronique transfrontalières
• Optimisation des performances
• Stabilité du site à long terme (et non pas seulement des versions éphémères).

Nous ne nous contentons pas de rendre les sites esthétiques ; nous veillons à ce qu’ils soient conçus pour durer, évoluer à l’échelle mondiale et rester sécurisés.

Si vous devez reconstruire votre système après un piratage — ou si vous souhaitez en prévenir un avant qu'il ne se produise —, c'est exactement le type de travail que nous effectuons.