¿Han hackeado tu sitio de Shopify o WordPress? Esto es lo que debes hacer

Introducción: El equivalente digital de despertarse con una ventana rota

Imagínate despertarte, tomar tu café de la mañana, abrir tu computadora portátil… y descubrir que tu sitio web se ha convertido en un casino, una farmacia sospechosa o, peor aún, en una pantalla blanca de pavor existencial.

Felicidades.
Es posible que su sitio web haya sido pirateado.

Si ejecutas un Shopify o WordPress Sitio, este momento se siente personal. Como si alguien hubiera entrado en tu tienda, hubiera reorganizado los estantes, hubiera pintado las paredes con aerosol y te hubiera dejado hecho un desastre sin ninguna explicación.

¿La buena noticia?
Esto se puede arreglar.

¿La mejor noticia?
No estás solo y definitivamente no estás maldito.

En esta guía, le explicaremos qué hacer cuando su sitio de Shopify o WordPress es pirateado, cómo limpiarlo sin perder la cordura y cómo evitar que vuelva a suceder, con humor, claridad y cero pánico tecnológico.

Paso 1: Respira profundamente (en serio)

Antes de empezar a cambiar contraseñas como un loco o culpar a Mercurio retrógrado, haz una pausa.

Un sitio pirateado es estresante, pero no es el final de su negocio.

La mayoría de los hacks son:

• Automatizado
• Oportunista
• No es personal
• Muy común

Los hackers no están en una habitación oscura para atacarte. Están ejecutando scripts que escanean internet en busca de vulnerabilidades. Tu sitio web simplemente dejó una desbloqueada.

Así que respira. Luego actúa, con calma.

Paso 2: Confirma el hack (no adivines)

No todo comportamiento extraño equivale a un hack.

Así es como sabes que es real:

• Google marca su sitio como “peligroso”
• Los clientes informan de redirecciones extrañas
• Ves usuarios administradores desconocidos
• Páginas que no creaste de repente existen
• Su sitio se carga extremadamente lento o no se carga en absoluto
• Aparecen enlaces de spam en los resultados de búsqueda

Si ve alguno de estos, felicitaciones nuevamente: tiene un caso confirmado de intoxicación alimentaria digital.

Paso 3: Coloque el cartel de “Cerrado por limpieza”

Si su sitio está activamente comprometido, limite el acceso inmediatamente.

Para WordPress:

• Habilitar el modo de mantenimiento
• Bloquear temporalmente el tráfico si es necesario
• Desactivar inicios de sesión si continúa la actividad sospechosa

Para Shopify:

• Shopify es más seguro de forma predeterminada (gracias, dioses de Shopify), pero:
  • Revocar permisos de aplicaciones sospechosas
  • Bloquear cuentas de personal
  • Comuníquese con el soporte técnico de Shopify si se detecta malware

Este paso evita que el hacker continúe causando daños mientras usted limpia la casa.

Paso 4: Cambiar las contraseñas (todas. Sí, todas).

Este no es el momento de reutilizar “Password123”.

Cambiar las contraseñas de:

• Cuentas de administrador del sitio web
• Cuenta de hosting
• FTP/SFTP
• Base de datos
• Cuentas de correo electrónico conectadas a su sitio
• Cuentas de personal de Shopify
• Servicios de terceros

Usar:

• Contraseñas únicas
• Gestores de contraseñas
• Autenticación de dos factores siempre que sea posible

Si un hacker entró, supongamos que anotó el código de la puerta.

Paso 5: Identificar el punto de entrada (la fase "¿Cómo sucedió esto?")

Aquí es donde las cosas se ponen interesantes y educativas.

Los puntos de entrada comunes incluyen:

• Complementos o temas obsoletos
• Complementos de terceros mal codificados
• Contraseñas de administrador débiles
• Entornos de alojamiento no seguros
• Cuentas de usuario antiguas sin uso
• Temas pirateados (sí, en serio, no hagas esto)

Para WordPress sitios, 90% de los hacks se remontan a complementos o temas que no se actualizaron.

Para Shopify sitios, las infracciones a menudo implican:

• Aplicaciones maliciosas
• Cuentas de personal comprometidas
• Scripts externos añadidos sin revisión

Comprender cómo ocurrió el ataque le ayudará a asegurarse de que no vuelva a suceder.

Paso 6: Limpie la infección (no se trata de una limpieza superficial)

Ahora viene la limpieza propiamente dicha.

Para WordPress:

• Analizar archivos en busca de malware
• Eliminar el código inyectado
• Eliminar archivos sospechosos
• Restaurar archivos limpios del núcleo de WordPress
• Reinstalar temas y complementos de fuentes confiables
• Controlar wp-config.php, .htaccess, y tablas de bases de datos

Para Shopify:

• Eliminar aplicaciones sospechosas
• Revisar el código del tema para scripts inyectados
• Restablecer los archivos de tema si es necesario
• Consulte los scripts de pago y seguimiento
• Auditar los permisos exhaustivamente

⚠️ Nota importante:
Restaurar desde una copia de seguridad sin identificar la vulnerabilidad es como volver a guardar los platos sucios en el armario.

Te volverán a hackear.

Paso 7: Verifique los daños de Google, anuncios y SEO

Los piratas informáticos no sólo quieren acceso: quieren visibilidad.

Después de la limpieza:

• Consulta Google Search Console
• Eliminar URLs spam
• Solicitar una revisión de malware
• Reparar el daño SEO causado por páginas inyectadas
• Comprobar cuentas publicitarias (Google Ads, Meta, etc.)

Si Google marcó tu sitio, es posible que tu tráfico haya disminuido de la noche a la mañana. No te preocupes: una vez que el sitio esté limpio y revisado, las posiciones suelen recuperarse más rápido de lo esperado.

Paso 8: Cierre las puertas (prevenga el próximo ataque)

Ahora que la crisis está bajo control, es hora de mejorar sus defensas.

La prevención inteligente incluye:

• Manteniendo todo actualizado
• Eliminar complementos y aplicaciones no utilizados
• Limitar el acceso de administrador
• Utilizando un hosting de buena reputación
• Habilitación de firewalls y monitoreo de seguridad
• Configuración de copias de seguridad automatizadas
• Monitoreo del tiempo de actividad y cambios de archivos

La seguridad no es una solución de una sola vez.
Es un hábito.

Shopify vs WordPress: ¿Quién maneja mejor los hackeos?

Seamos honestos.

Shopify es como un rascacielos con guardias de seguridad y cámaras.
WordPress es más como tener una casa: obtienes libertad, pero cierras tus propias puertas.

Ventajas de Shopify

• Seguridad a nivel de plataforma
• Menos riesgos directos del servidor
• Recuperación más rápida en muchos casos

Ventajas de WordPress

• Control total
• Personalización avanzada
• Fuerte seguridad si se gestiona adecuadamente

Ninguna de las plataformas es “insegura”.”
Pero la libertad no gestionada siempre conlleva responsabilidad.

Paso 9: Aprende la verdadera lección (no se trata del miedo)

Un sitio hackeado es molesto, pero también es informativo.

Te enseña:

• Dónde tu configuración era débil
• Lo que ignoraste por mucho tiempo
• Por qué "configúralo y olvídate" no funciona en línea

Las marcas más fuertes no evitan los problemas: se recuperan más rápido y de forma más inteligente.

Reflexiones finales: De la crisis a la confianza

Si su sitio de Shopify o WordPress es hackeado, no es un fracaso: es una llamada de atención.

Si se maneja correctamente, se convierte en:

• Una mejora de seguridad
• Una limpieza de diseño
• Una mejora del rendimiento
• Una oportunidad para reconstruir mejor

Y si todo esto suena abrumador, está bien.

Cómo ayuda AIRSANG (Sí, esto es lo que hacemos)

En AIRSANG, Trabajamos con marcas transfronterizas, tiendas independientes y empresas en crecimiento todos los días, muchas de las cuales acuden a nosotros después de una crisis en el sitio.

Nos especializamos en:

• Shopify & WordPress diseño de sitios web
• Diseños seguros, limpios y centrados en la conversión
• Experiencias de comercio electrónico transfronterizo
• Optimización del rendimiento
• Estabilidad del sitio a largo plazo (no solo compilaciones de "lanzamiento y desaparición")

No solo hacemos que los sitios se vean bien: nos aseguramos de que estén diseñados para durar, escalar globalmente y mantenerse seguros.

Si está reconstruyendo después de un ataque, o desea prevenirlo antes de que suceda, este es exactamente el tipo de trabajo que hacemos.